Situació inicial
Client: Farmàcia amb alt volum de dispensació
Necessitat: Millorar l’eficiència operativa i reduir el temps dedicat a tasques repetitives així com una millor gestió del magatzem.
El client, propietari d’una farmàcia amb un volum elevat de comandes diàries, es trobava amb diversos problemes operatius:
- Temps elevat en la cerca i dispensació manual de medicaments
- Errors puntuals en la gestió d’estoc
- Saturació del personal en hores punta
- Poc temps disponible per a l’atenció personalitzada al client
Objectiu del projecte
- Reduir el temps de dispensació de medicaments
- Millorar la precisió en la gestió d’estoc
- Optimitzar els recursos humans
- Augmentar la qualitat del servei al client
Solució implementada
Es va instal·lar el sistema SmartMed, un robot intel·ligent de dispensació automàtica, desenvolupat en el marc d’un projecte de cofundació, en el qual el nostre equip va participar en el desenvolupament tecnològic i la seva implantació
- Automatitza completament la gestió del magatzem i la dispensació
- Entrega medicaments al mostrador en menys de 8 segons
- Optimitza l’organització interna del magatzem de forma dinàmica
- Permet fins a 7 entregues per minut
- Funciona de manera contínua 24/7
- Manté operativa la farmàcia fins i tot en cas d’incidències (accés manual de suport)
Resultats obtinguts
+ Eficiència operativa
Reducció significativa del temps de dispensació
– Errors d’estoc
Millora en la fiabilitat i control dels medicaments
+ Productivitat del personal
Alliberament de tasques repetitives
+ Qualitat de servei
Més temps dedicat a l’assessorament al client
Conclusió
La implementació del robot SmartMed ha permès transformar la farmàcia en un entorn més eficient, automatitzat i orientat al client, demostrant com la robòtica pot aportar valor real en el dia a dia del sector farmacèutic. a atendre clients.